Завершение обучения в школе для учащихся с психологической точки зрения связан с определёнными трудностями, которые показывают, насколько выпускники готовы к взрослой жизни и насколько уровень их притязаний адекватен имеющимся у них возможностям. Поэтому результаты выпускных экзаменов имеют для подростков особую значимость.

Процедура прохождения Единого государственного экзамена (ЕГЭ) — деятельность сложная, отличающаяся от привычного опыта учеников и предъявляющая особые требования к уровню их знаний и развития психических функций.

Все это порождает общее состояние тревожности и стресса, как у детей, их родителей, а так же педагогов образовательных учреждений. В этот сложный период им на помощь может прийти телефонное консультирование, как средство оказания мобильной квалифицированной психологической помощи и поддержки, важнейшей целью которого в данном контексте является необходимость сопровождения ребенка в условиях нарастающего напряжения, связанного со сдачей экзаменов.